Klantenservice en antwoorden

Bij SweetartBakery bakken we alles met de grootste zorg en liefde. Heb je vragen over het bakproces, verzending van jouw bestelling, of over ingrediënten? Hieronder vind je alle antwoorden overzichtelijk op een rij.

Veelgestelde vragen

Vind snel en eenvoudig een antwoord op jouw vraag over onze versgebakken koeken, taarten, verzending en allergenen.

Wanneer worden de koeken gebakken en verzonden?

De koeken worden binnen 1 à 2 dagen na je bestelling vers gebakken en direct verzonden via DHL. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je automatisch een verzendbewijs met track & trace code. 

De koeken worden van maandag t/m donderdag verzonden. Dit om de versheid te garanderen en bezorging na het weekend te voorkomen. Bezorging blijft altijd afhankelijk van postorderbedrijf. 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Nadat het pakketje is overgedragen aan DHL, is de bezorgtijd afhankelijk van het postorderbedrijf. Meestal wordt je pakket binnen 1 à 2 werkdagen netjes bij je thuis bezorgd.

Kan ik mijn bestelling ook fysiek ophalen?

Ja, wij bieden naast verzenden ook de mogelijkheid om af te halen . Je kunt tijdens het bestellen kiezen voor afhalen in Amersfoort op afspraak. Er wordt dan contact met je opgenomen om een afspraak te plannen 

Welke allergenen bevatten jullie baksels?

Onze producten kunnen de volgende allergenen bevatten of sporen hiervan bevatten: gluten, ei, melk, noten en soja. Heb je specifieke allergiewensen of dieetvragen? Neem gerust contact met ons op.

Glutenvrije pruducten bevatten wel sporen van gluten ivm zelfde verwerkingsruimte en ovengebruik 

Hoe bewaar ik de koeken en taarten het beste?

Bewaar koeken in een goed afgesloten trommel, of in de verpakking op kamertemperatuur om ze lekker krokant en vers te houden. Voor taarten adviseren we om ze koel te bewaren tot het moment van serveren. 

De NY-style koeken zijn 5-7 dagen te bewaren in de verpakking. Ook zijn ze tot max 2 maanden in te vriezen.

Maken jullie ook gepersonaliseerde bestellingen?

Zeker! We zijn gespecialiseerd in gepersonaliseerde zandkoekjes, taarten, unieke schilderkoekjes en eetbare printjes op maat voor elke feestelijke gelegenheid. 

Heb je nog een andere vraag?

Staat jouw vraag er niet tussen of wil je een speciale taart of gepersonaliseerde bestelling bespreken? Neem gerust contact op of bekijk direct onze zoete creaties in de webshop.